8月初，由湯姆•克魯斯主演的動作電影《碟中諜》系列的第五部《神秘國度》在美國豪取5600萬美元票房。彼時，這部電影的海外票房也達到了6500萬美元。

　　這是湯姆•克魯斯的勝利。上世紀80年代，憑借電影《壯志凌云》的熱映，克魯斯的事業(yè)突飛猛進，但2005年他在《奧普拉脫口秀》上“跳沙發(fā)”的失態(tài)表現(xiàn)，在YouTube上迅速傳播，他的事業(yè)隨即跌入低谷。此后，他在媒體面前又做出了其他不當舉動。比如，在接受《今日秀》采訪時，身為山達基教徒的克魯斯，竟然指責女演員波姬•小絲服用抗抑郁藥，治療產(chǎn)后抑郁癥。

　　自此之后，克魯斯一直星途不順。但在過去十年，他不僅承受住了媒體無情的批判，并成功東山再起，證明自己依舊有著超高的票房號召力。大多數(shù)政治人物和CEO們都應(yīng)該對克魯斯的經(jīng)歷深有同感，因為他們也清楚一舉一動均被聚光燈放大的感受。克魯斯在好萊塢重振雄風的歷程，可以讓領(lǐng)導者獲得四點教益：

　　身處困境時，不要讓自己越陷越深

　　克魯斯的“跳沙發(fā)事件”其實并不嚴重，本應(yīng)很快從公眾視線當中消失。但他卻又莫名其妙，甚至有些不負責任地抨擊服用抗抑郁藥，兩件事結(jié)合起來，便勾勒出一副糟糕的形象，他成了一位失控的名人。

　　起初，克魯斯似乎還想冒雙重風險為自己對山達基教的信仰辯護，但最后他明智地選擇停止談?wù)撨@個話題。隨著負面輿論增多，他可能意識到，自己的個人行為已經(jīng)令自身職業(yè)陷入困境，因此他首先選擇停止為自己“挖坑”。

　　克魯斯已經(jīng)很少談?wù)撍纳竭_基教信仰。這并不意味著他已經(jīng)完全擺脫了負擔，但至少他不再為媒體提供更多自我破壞的素材。

　　將公關(guān)任務(wù)留給專業(yè)人士去做

　　最優(yōu)秀的領(lǐng)導者會在身邊聚集最出色的專業(yè)人士，隨時征求和聽取他們的建議，尤其是一些關(guān)鍵職能，如公關(guān)等。長期以來，克魯斯背后一直有一個聰明的公關(guān)團隊在替他打理事業(yè)。經(jīng)紀公司PMK的帕特•金絲莉是一位優(yōu)秀的公關(guān)專家，負責精心維護克魯斯的公眾形象。兩人的合作也非常成功。

　　但據(jù)《名利場》雜志報道，在公關(guān)危機開始之前，克魯斯卻炒掉了金絲莉，由同為山達基教徒的姐姐擔任自己的經(jīng)紀人，這令好萊塢大跌眼鏡。這是一個糟糕的決定，而且事實也證明了這一點，因為金絲莉這樣的老牌經(jīng)紀人肯定能預(yù)防公關(guān)危機的出現(xiàn)。報道稱，她曾告誡克魯斯在山達基教這件事上“保持低調(diào)”，這是明智的建議，可惜未被克魯斯采納。

　　不過，克魯斯后來用專業(yè)的公關(guān)人士取代了自己的姐姐，最初聘用的是保羅•布洛赫，現(xiàn)在的經(jīng)紀人是阿曼達•倫德博格。相比克魯斯的姐姐在《奧普拉脫口秀》和《今日秀》這兩個災(zāi)難性事件中的表現(xiàn)，倫德博格在維護克魯斯形象方面所做的工作更有成效。很顯然，他已經(jīng)明白，名聲絕對不能成為賭注，對于一位影星來說更是如此。