大數(shù)據(jù)已經(jīng)不再是一個革命性的概念。在銀行、保險公司和其他一些金融機構，數(shù)據(jù)在優(yōu)化用戶服務、精準風險預測、驅(qū)動利潤增長、保持行為規(guī)范等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。

　　大多數(shù)的組織機構正在認識到，在現(xiàn)今瞬息萬變的交易市場上制定戰(zhàn)略性的數(shù)據(jù)驅(qū)動型商務策略，對于保持競爭性和可持續(xù)性是至關重要的。事實上，凱捷公司研究表明北美90%的金融機構認為成功的數(shù)據(jù)方案將定義未來的成功者。
 

　　雖然很多企業(yè)意識到需將數(shù)據(jù)整合到商務決策中，但不少企業(yè)并不清楚了解如何基于數(shù)據(jù)制定決策。單就金融領域持續(xù)生成的數(shù)據(jù)來說，就包含了交易數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)等持續(xù)生成數(shù)據(jù)。這些信息的容量非常驚人，有些組織甚至都找不到合適的工具來分析這些數(shù)據(jù)。
 

　　語義技術應運而生。在最高層次上，語義分析可以給出結構數(shù)據(jù)和非結構數(shù)據(jù)的意義，并使其可以操作。因此解決了金融機構挖掘數(shù)據(jù)價值時面臨的重大挑戰(zhàn)。
 

　　語義分析的核心是圖形數(shù)據(jù)庫，也稱為“triplestores”(三重存儲)。“triplestores”由三元組或以主謂賓格式存儲的信息片段構成。例如“美國銀行是企業(yè)”或者“吉姆是人”。通過這種方式，三元組可以用來描述任何事情，并可以推斷人物、空間、機構和其他實體之間的關系。
 

　　在金融服務的三個方面，語義技術有深遠的影響。
 

　　用戶體驗
 

　　NGDATA研究顯示，42%的美國消費者將用戶服務作為選擇銀行的最重要的因素，然而只有20%的被調(diào)查者認為他們所選擇的銀行充分了解他們的需求和偏好。
 

　　當我們考慮所有消費者信息來源時，不難發(fā)現(xiàn)將全部數(shù)據(jù)整合到標準格式得到完整的圖表并基于圖表進行決策是多么的困難。提取、轉(zhuǎn)化和加載(ETL)這些傳統(tǒng)的工藝都是昂貴的資本消耗和時間消耗，這些傳統(tǒng)工具往往并不能分析非關系型數(shù)據(jù)。
 

　　但是，語義技術可以通過將包含人口統(tǒng)計信息、事務數(shù)據(jù),網(wǎng)絡數(shù)據(jù)、呼叫中心記錄、重大生活事件、社交媒體數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)在內(nèi)的用戶信息快速和輕松的整合而解決這個問題。這樣，銀行就可以對其顧客有更全面的了解，準確知道用戶的偏好，滿足他們的需求。
 

　　眾所周知，收益的增加來自于現(xiàn)有客戶。通過更徹底了解用戶偏好，銀行不僅可以深化用戶忠誠度，還可以提供更加個性化、關聯(lián)化的用戶服務，更好的預測和建議產(chǎn)品與服務，提高收益。
 

　　非法活動檢測和預防
 

　　對內(nèi)部交易、洗錢、身份盜竊和其他一些金融欺詐來說，語義分析將在識別和預防方面發(fā)揮重大作用。語義技術講新聞、官方文件、電話記錄、電子郵件等進行綜合考慮，發(fā)現(xiàn)和推斷人物、組織和事件之間的聯(lián)系。
 

　　一個典型的案例是針對內(nèi)部交易的。語義分析可以加速、簡化調(diào)查過程。調(diào)查者可以通過語義分析觀察上市公司在合并、重組、接管等重大事件宣布前的交易情況，結合電話記錄或郵件記錄甄別交易者和其他各方的通信情況。相同的語義技術也可以用來識別欺詐、殼公司或發(fā)現(xiàn)類似于腐敗和洗錢等的不法行為。
 

　　簡化操作
 

　　金融服務的報告結構和規(guī)范是被高度管制的，組織機構必須持有清晰的歷史記錄。
 

　　語義技術可以建議標準的行業(yè)模型使得所有的金融機構都可以映射數(shù)據(jù)。這個模型叫做金融行業(yè)業(yè)務本體(FIBO)，被企業(yè)數(shù)據(jù)管理委員會定義為定義術語、事件、金融合約之間關系的“通用語言”標準。
 

　　FIBO 提供了清晰明確的方法來定義企業(yè)法人之間復雜的關系，協(xié)助使全球金融交易系統(tǒng)透明化。此外，該本體簡化了規(guī)范和管理報告，使得業(yè)務使用者能夠更好的服務自身。
 

　　固步自封的金融公司會被淹沒在數(shù)據(jù)的海洋里。創(chuàng)新的金融公司會轉(zhuǎn)向語義技術，通過該技術探索數(shù)據(jù)信息，解密數(shù)據(jù)價值，并為商務決策提供更好支持。