第一章 網(wǎng)上銀行相關(guān)概述
第一節(jié) 網(wǎng)上銀行的概念及分類(lèi)
一、網(wǎng)上銀行的定義
二、網(wǎng)上銀行的分類(lèi)
三、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)介紹
四、網(wǎng)上銀行產(chǎn)生發(fā)展的動(dòng)力與基礎(chǔ)分析
第二節(jié) 網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)
一、網(wǎng)絡(luò)銀行的基本特點(diǎn)
二、網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢(shì)
三、網(wǎng)上銀行與傳統(tǒng)銀行的比較優(yōu)勢(shì)
第三節(jié) 網(wǎng)上銀行的服務(wù)功能
一、網(wǎng)上銀行提供的服務(wù)類(lèi)別
二、網(wǎng)上銀行基礎(chǔ)服務(wù)
三、網(wǎng)上銀行衍生服務(wù)
第四節(jié) 網(wǎng)上銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)別
一、銷(xiāo)售渠道不同
二、服務(wù)存在差異
三、業(yè)務(wù)范圍不同
第五節(jié) 網(wǎng)上銀行對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生三大影響
一、促進(jìn)商務(wù)創(chuàng)新
二、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)虛擬化
三、使基礎(chǔ)貨幣虛擬化變?yōu)榭赡?/strong>
第二章 2014年世界網(wǎng)上銀行產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)分析
第一節(jié) 2014年國(guó)外網(wǎng)上銀行發(fā)展概述
一、國(guó)外網(wǎng)上銀行業(yè)發(fā)展歷史
二、國(guó)外網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)范圍淺析
三、全球網(wǎng)上銀行滲透率概況
四、發(fā)達(dá)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)銀行與中國(guó)對(duì)比簡(jiǎn)析
五、外國(guó)典型網(wǎng)絡(luò)銀行特色業(yè)務(wù)分析
第二節(jié) 2014年國(guó)外網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展模式分析
一、大銀行的網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展模式
二、社區(qū)銀行的網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展模式
三、純網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展模式
四、對(duì)中國(guó)的啟示
第三節(jié) 美國(guó)
一、美國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展的主要特點(diǎn)
二、美國(guó)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)用戶(hù)分類(lèi)概況
三、美國(guó)使用網(wǎng)銀交易用戶(hù)比例
四、美國(guó)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上銀行滿(mǎn)意度
第四節(jié) 歐洲
一、歐洲網(wǎng)上銀行使用率分析
二、英國(guó)網(wǎng)銀用戶(hù)占成年網(wǎng)民半數(shù)
三、法國(guó)網(wǎng)上銀行市場(chǎng)發(fā)展情況
四、德國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模
第五節(jié) 亞洲
一、韓國(guó)網(wǎng)上銀行發(fā)展情況
二、日本網(wǎng)絡(luò)銀行采用的安全措施
三、中國(guó)香港網(wǎng)上銀行服務(wù)種類(lèi)概況
四、中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展概況
第三章 2014年中國(guó)網(wǎng)上銀行市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)態(tài)勢(shì)分析
第一節(jié) 2014年中國(guó)網(wǎng)上銀行發(fā)展概述
一、中國(guó)網(wǎng)上銀行的產(chǎn)生及發(fā)展特點(diǎn)
二、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行的業(yè)務(wù)范疇介紹
三、中國(guó)網(wǎng)上銀行發(fā)展?fàn)顩r綜述
四、中國(guó)網(wǎng)上銀行發(fā)展面臨的生存環(huán)境
五、網(wǎng)絡(luò)銀行在現(xiàn)代金融市場(chǎng)扮演重要角色
第二節(jié) 網(wǎng)銀與現(xiàn)代金融組織理論發(fā)展綜述
一、淺析金融組織的經(jīng)濟(jì)學(xué)
二、透析不完全信息與金融組織理論的框架
三、網(wǎng)絡(luò)銀行組織的理論解讀
四、現(xiàn)代金融組織理論的發(fā)展動(dòng)力及機(jī)理
第三節(jié) 2014年中國(guó)中小銀行開(kāi)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)分析
一、中小銀行開(kāi)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的定位與策略探討
二、發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)能提升中小銀行競(jìng)爭(zhēng)力
三、中小銀行開(kāi)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)具有特殊優(yōu)勢(shì)
第四節(jié) 中國(guó)網(wǎng)上銀行的全面收費(fèi)分析
一、國(guó)有四大銀行引領(lǐng)網(wǎng)上銀行進(jìn)入收費(fèi)時(shí)代
二、網(wǎng)上銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透析
三、網(wǎng)上支付收費(fèi)惹爭(zhēng)議
第五節(jié) 2014年中國(guó)網(wǎng)上銀行發(fā)展存在的問(wèn)題分析
一、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展與國(guó)外的差距
二、中國(guó)網(wǎng)上銀行發(fā)展面臨的主要障礙
三、阻礙中國(guó)網(wǎng)上銀行發(fā)展的四大因素
四、制約中國(guó)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸分析
第六節(jié) 2014年中國(guó)網(wǎng)上銀行發(fā)展的對(duì)策分析
一、網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的整體發(fā)展策略
二、促進(jìn)中國(guó)網(wǎng)上銀行發(fā)展的對(duì)策
三、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行深層次發(fā)展戰(zhàn)略分析
四、淺析金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的運(yùn)作策略
第四章 2014年中國(guó)網(wǎng)上銀行的用戶(hù)分析
第一節(jié) 個(gè)人網(wǎng)上銀行的使用狀況
一、調(diào)查背景
二、主要使用人群
三、主要了解渠道
四、發(fā)展的關(guān)鍵因素
第二節(jié) 個(gè)人網(wǎng)上銀行的用戶(hù)特征透析
一、使用率與滲透率
二、用戶(hù)細(xì)分
三、用戶(hù)特征
四、用戶(hù)上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)分布
第三節(jié) 中國(guó)網(wǎng)上銀行用戶(hù)調(diào)查分析
一、個(gè)人網(wǎng)銀用戶(hù)
二、企業(yè)網(wǎng)銀用戶(hù)
三、網(wǎng)銀安全性仍是關(guān)注的焦點(diǎn)
四、網(wǎng)銀用戶(hù)飛速增長(zhǎng)的主因
第五章 2014年中國(guó)網(wǎng)上銀行的安全與風(fēng)險(xiǎn)分析
第一節(jié) 淺析網(wǎng)上銀行的安全性
一、網(wǎng)上銀行的安全問(wèn)題思考
二、銀行交易系統(tǒng)的安全性分析
三、網(wǎng)絡(luò)通訊的安全性探討
四、客戶(hù)的安全意識(shí)分析
第二節(jié) 美國(guó)網(wǎng)上銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)及控制
一、九大風(fēng)險(xiǎn)
二、風(fēng)險(xiǎn)管理
三、內(nèi)部控制
四、技術(shù)策略
五、其他方面
第三節(jié) 中國(guó)發(fā)展網(wǎng)上銀行存在的風(fēng)險(xiǎn)
一、從技術(shù)角度分析
二、從業(yè)務(wù)角度分析
三、從法律角度分析
第四節(jié) 探索網(wǎng)上銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制體系
一、宏觀層面的風(fēng)險(xiǎn)控制
二、中觀層面的風(fēng)險(xiǎn)控制
三、微觀層面的風(fēng)險(xiǎn)控制
第五節(jié)、網(wǎng)上銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理探討
一、內(nèi)涵保證的管理
二、外延保證的管理
第六章 2014年中國(guó)網(wǎng)上銀行監(jiān)管分析
第一節(jié) 2014年全球網(wǎng)上銀行的監(jiān)管概況分析
一、世界網(wǎng)銀的法律定義和分類(lèi)
二、世界網(wǎng)銀的法律實(shí)施和安全保障
三、世界網(wǎng)銀的監(jiān)管方式和監(jiān)管內(nèi)容
四、世界網(wǎng)銀的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
五、世界網(wǎng)銀的監(jiān)管層次和監(jiān)管模式
第二節(jié) 2014年中國(guó)網(wǎng)上銀行監(jiān)管的現(xiàn)狀分析
一、中國(guó)網(wǎng)上銀行監(jiān)管制度體系已基本建立
二、目前網(wǎng)上銀行監(jiān)管體制已不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)踐
三、對(duì)網(wǎng)上銀行的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管不足
四、對(duì)網(wǎng)上銀行信息披露監(jiān)管不足
第三節(jié) 2014年中國(guó)中央銀行網(wǎng)上銀行監(jiān)管體系的建設(shè)分析
一、央行在制定網(wǎng)銀監(jiān)管體制中面臨的難題
二、央行實(shí)施網(wǎng)上銀行監(jiān)管的主要內(nèi)容
三、央行完善網(wǎng)上銀行監(jiān)管體制的對(duì)策
第四節(jié) 2014年中國(guó)網(wǎng)上銀行法律監(jiān)管制度的缺陷分析
一、機(jī)構(gòu)型監(jiān)管體制導(dǎo)致網(wǎng)上銀行監(jiān)管出現(xiàn)真空
二、網(wǎng)上銀行監(jiān)管法律體系不健全
三、監(jiān)管目標(biāo)缺乏對(duì)客戶(hù)合法權(quán)益的保護(hù)
四、市場(chǎng)準(zhǔn)入條件模糊
第五節(jié) 2014年中國(guó)完善網(wǎng)上銀行監(jiān)管體制的對(duì)策分析
一、中國(guó)網(wǎng)上銀行監(jiān)管制度完善的宗旨
二、中國(guó)網(wǎng)上銀行監(jiān)管制度完善的具體措施
三、中國(guó)網(wǎng)上銀行法律監(jiān)管制度的完善對(duì)策
第七章 2014年中國(guó)開(kāi)展網(wǎng)銀服務(wù)的各大銀行經(jīng)營(yíng)情況分析
第一節(jié) 中國(guó)銀行股份有限公司
第二節(jié) 中國(guó)工商銀行股份有限公司
第三節(jié) 中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司
第四節(jié) 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司
第五節(jié) 招商銀行股份有限公司
第六節(jié) 交通銀行股份有限公司
第八章 2014年中國(guó)網(wǎng)上銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與營(yíng)銷(xiāo)分析
第一節(jié) 2014年中國(guó)網(wǎng)上銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)概況分析
一、網(wǎng)上銀行的生存競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境透析
二、網(wǎng)上銀行成為中外銀行業(yè)拓展熱土
三、網(wǎng)上銀行為境外銀行開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)契機(jī)
四、國(guó)內(nèi)網(wǎng)上銀行競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)
五、網(wǎng)上銀行的競(jìng)爭(zhēng)策略探討
第二節(jié) 2014年中國(guó)網(wǎng)上銀行的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境透析
一、宏觀環(huán)境
二、微觀環(huán)境
三、SWOT分析
第三節(jié) 2014年中國(guó)網(wǎng)上銀行的市場(chǎng)定位及發(fā)展戰(zhàn)略分析
一、客戶(hù)群體的細(xì)分
二、目標(biāo)市場(chǎng)定位
三、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略選擇
第四節(jié) 2014年中國(guó)網(wǎng)上銀行的整合營(yíng)銷(xiāo)分析
一、網(wǎng)銀成為銀行業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)的重要手段
二、網(wǎng)銀業(yè)開(kāi)展整合營(yíng)銷(xiāo)的必要性
三、整合營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值解析
四、網(wǎng)上銀行整合營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)及其原理探討
第九章 中國(guó)網(wǎng)上銀行的法律環(huán)境分析
第一節(jié) 網(wǎng)上銀行的相關(guān)法律法規(guī)
一、中華人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法
二、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理暫行辦法
三、電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法
四、中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法
五、中華人民共和國(guó)電子簽名法
六、商業(yè)銀行信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理指引
第二節(jié) 網(wǎng)上銀行的相關(guān)法律問(wèn)題
一、網(wǎng)上銀行的市場(chǎng)準(zhǔn)入條件
二、網(wǎng)上貸款的相關(guān)法律
三、電子簽名的法律效力問(wèn)題
四、網(wǎng)上銀行的稅收征管法規(guī)
第三節(jié) 網(wǎng)上支付面臨的法律環(huán)境
一、淺析網(wǎng)上支付手段的法律效力
二、電子支票的法律效力分析
三、電子現(xiàn)金的法律地位探討
四、網(wǎng)上支付違法活動(dòng)的懲罰規(guī)定
第四節(jié) 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)糾紛的政策法規(guī)
一、歸責(zé)原則
二、民事責(zé)任
第十章 2015-2020年中國(guó)網(wǎng)上銀行的發(fā)展前景分析
第一節(jié) 2015-2020年中國(guó)網(wǎng)上銀行的市場(chǎng)前景展望
一、網(wǎng)上銀行發(fā)展前景廣闊
二、中國(guó)網(wǎng)銀市場(chǎng)將迎來(lái)穩(wěn)定的增長(zhǎng)時(shí)期
三、未來(lái)中國(guó)網(wǎng)上銀行發(fā)展的動(dòng)力
四、網(wǎng)上銀行將成為未來(lái)中小銀行發(fā)展突破口
第二節(jié) 2015-2020年中國(guó)網(wǎng)上銀行的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)探討
一、網(wǎng)絡(luò)銀行的六大發(fā)展趨向
二、中國(guó)網(wǎng)上銀行的理財(cái)業(yè)務(wù)比重將逐漸提高
三、未來(lái)網(wǎng)絡(luò)銀行將逐步向虛擬銀行轉(zhuǎn)變
第十一章 2015年金融危機(jī)對(duì)中國(guó)網(wǎng)上銀行的影響分析
第一節(jié) 2015年金融危機(jī)沖擊中國(guó)家電行業(yè)發(fā)展
一、行業(yè)整體規(guī)模出現(xiàn)委縮
二、小家電行業(yè)受影響較小
三、金融危機(jī)下中國(guó)白電企業(yè)盈利能力疲軟
第二節(jié) 2015年歐債危機(jī)下中國(guó)家電企業(yè)應(yīng)對(duì)措施分析
一、注意品牌的推廣
二、2015年家電市場(chǎng)出口分析
第三節(jié) 2015年金融危機(jī)下中國(guó)白電行業(yè)面臨發(fā)展機(jī)遇分析
一、國(guó)家政策調(diào)整或利好白電行業(yè)
二、跨國(guó)收購(gòu)存在良機(jī)
三、家電行業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略，尋求發(fā)展
四、家電行業(yè)發(fā)展的瓶頸
圖表目錄（部分）
圖表：2014年全球網(wǎng)上銀行滲透率Top10
圖表：2014年美國(guó)不同年齡網(wǎng)民網(wǎng)上賬戶(hù)的分類(lèi)情況
圖表：2014年美國(guó)消費(fèi)者對(duì)各項(xiàng)網(wǎng)上服務(wù)的滿(mǎn)意度
圖表：2014年歐洲主要國(guó)家網(wǎng)上銀行使用情況
圖表：2009-2014年中國(guó)網(wǎng)上銀行交易規(guī)模及增長(zhǎng)情況
圖表：2009-2014年中國(guó)主要金融服務(wù)類(lèi)媒體月度覆蓋人數(shù)趨勢(shì)
圖表：2009-2014年中國(guó)企業(yè)網(wǎng)上銀行市場(chǎng)份額（基于交易量）
圖表：農(nóng)行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
圖表：個(gè)人網(wǎng)上銀行TOP5品牌的用戶(hù)滲透率
圖表：個(gè)人網(wǎng)上銀行的使用群體
圖表：個(gè)人網(wǎng)上銀行用戶(hù)的區(qū)域分布
圖表：個(gè)人網(wǎng)上銀行用戶(hù)的年齡分布
圖表：個(gè)人網(wǎng)上銀行用戶(hù)的性別比例
圖表：個(gè)人網(wǎng)上銀行用戶(hù)的婚姻狀況
圖表：個(gè)人網(wǎng)上銀行用戶(hù)的學(xué)歷分布
圖表：個(gè)人網(wǎng)上銀行用戶(hù)的職業(yè)分布
圖表：個(gè)人網(wǎng)上銀行用戶(hù)的周上網(wǎng)時(shí)間分布
圖表：略……
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