第一章 中國電子商務基本概述
第一節 電子商務概述
一、電子商務的概念
二、電子商務的特征
二、電子商務的分類
三、電子商務的作用
四、電子商務主要應用系統
第二節 中國電子商務發展史
一、Version 1、起步期
二、Version 2、雛形期
三、Version 3、發展期
四、Version 4、穩定期
五、Version 5、成熟期
第三節 移動電子商務
一、移動電子商務概述
二、移動電子商務服務主導方式
第四節 電子商務應用領域
一、應用領域介紹
二、電子商務類法規
三、網絡購物類法規
四、電子支付類政策
第二章 2013-2014年世界電子商務概況
第一節 世界電子商務發展狀況
一、世界電子商務的發展歷程
二、歐美國家電子商務飛速發展的動因
三、拉美地區電子商務發展迅猛
四、2014年歐洲電子商務網站排名
五、2015-2020年全球電子商務銷售額預測
六、2016年中國將成全球最大電子商務市場
第二節 世界電子商務立法
一、《聯合國國際貿易法委員會電子商務示范法》
二、《聯合國國際貿易法委員會電子簽字示范法》
三、《國際海事委員會電子提單規則》
四、《跟單信用證統一慣例關于電子交單的附則》
第三節 美國
一、美國電子商務領域十年成果綜述
二、2013年美國零售業電子商務概況
三、2014年美國零售業電子商務概況
四、美國電子商務迅速發展的原因
五、2014年底美國電子商務海外銷售預測
六、2016年美國移動電子商務市場規模預測
第四節 英國
一、2013年英國電子商務銷售額
二、英國電子商務的政策體系解析
三、2014年英國電子商務銷售額漲勢強勁
四、2014年英國電子商務全球領先
第五節 其他國家
一、新加坡政府力促電子商務發展
二、2014年阿根廷網上交易發展勢頭迅速
三、2014年法國電子商務發展迅猛
四、2013年韓國電子商務的發展回顧
五、日本B2C進入中國 開啟中日購物新模式
第六節 2014年國際電子商務部分企業競爭分析
一、環球資源
二、亞馬遜
三、史泰博
四、戴爾
五、蘋果
六、歐迪辦公
七、略……
第三章 2013-2014年中國電子商務行業的政策環境分析
第一節 電子商務立法的核心部分
一、中國電子商務立法總則
二、數字化信息的法律效力
三、電子合同的法律效力
四、網絡服務提供者的法律職責
第二節 2014年中國電子商務政策解讀與預測
一、政策背景
二、市場背景
三、政策解讀
四、相關政策
第三節 中國電子商務立法研究
一、中國電子商務立法的思路選擇
二、中國電子商務法律體系的立法原則和核心內容
三、中國電子商務規范發展面臨的法律問題
四、對中國電子商務的立法建議
五、改革中國電子商務政策法律環境的策略
第四節 電子商務行業的具體政策法規
一、《中華人民共和國電子簽名法》
二、《北京市信息化促進條例》
三、《上海市數字認證管理辦法》
四、《廣東省電子商務交易條例》
第四章 2013-2014年中國電子商務行業發展現狀分析
第一節 中國電子商務發展綜述
一、中國電子商務的發展階段
二、中國電子商務政策發展歷程
三、中國行業電子商務網站的發展概述
四、電子商務對中國社會發展的影響漸深
第二節 中國電子商務行業發展現狀
一、2014年中國電子商務行業發展概況
二、2014年中國電子商務行業發展態勢解析
三、金融危機促使電子商務成為主流趨勢
四、金融危機下電子商務風景獨好
五、“兩會”促溫中國電子商務行業
第三節 企業應用電子商務分析
一、電子商務提升企業競爭力
二、企業應用電子商務主要競爭點分析
三、國內企業電子商務發展戰略
四、中國企業開展電子商務具體實施策略
第四節 中小企業電子商務的應用
一、電子商務給中小企業帶來的收益
二、金融危機促使中小企業電子商務需求井噴
三、中小企業電子商務服務模式的構建
四、中小企業電子商務服務平臺發展方向
第五節 電子商務行業的盈利分析
一、中國電子商務的基本盈利模式
二、電子商務通過改變傳統溝通方式尋找盈利點
三、電子商務企業贏利的三大原則
四、企業電子商務盈利的關鍵要點
第六節 中國電子商務行業存在的問題及策略
一、中國電子商務存在的不足
二、電子商務行業法律風險加大
三、電子商務面臨物流和售后服務制約
四、中國開展電子商務的主要障礙與對策
五、中國發展電子商務的原則與模式選擇
第五章 2013-2014年中國電子商務市場分析
第一節 2013-2014年中國電子商務市場概況
一、2014年電子商務市場在創新中前進
二、2014年電子商務市場呈現良好發展勢頭
三、2014年中國電子商務市場綜述
四、2014年中國電子商務市場的主要特點
五、2014年中國電子商務市場機遇與挑戰并存
第二節 電子商務市場目標客戶群體分析
一、目標明確客戶
二、目標不是很明確
三、無目標的游客
第三節 電子商務市場消費心理分析
一、電子商務中消費心理的變化趨勢和特征
二、制約電子商務發展的心理因素分析
三、電子商務中現代企業的應對策略
第四節 電子商務市場競爭狀況
一、電子商務市場競爭激烈
二、中國網進軍電子商務市場
三、外資大舉進入中國電子商務領域
第五節 中國主要地區電子商務發展概況
一、浙江電子商務持續高速發展
二、江蘇省政府積極推進企業電子商務發展
三、上海電子商務發展處于全國領先水平
四、深圳電子商務進入快速發展期
第六章 B2B電子商務模式
第一節 中國B2B電子商務發展概況
一、B2B電子商務的定義及分類
二、B2B的發展階段分析
三、中國B2B電子商務市場概況
四、2014年中國B2B電子商務市場發展分析
五、金融危機對B2B電子商務的影響分析
第二節 國內外B2B電子商務比較
一、基礎設施
二、文化和社會差異
三、企業政策
第三節 B2B電子商務競爭分析
一、B2B行業主要競爭手段分析
二、B2B電子商務渠道競爭分析
三、中國B2B市場主要企業競爭狀況
四、“B2B+搜索”競爭新模式探析
第四節 B2B電子商務的問題及解決策略
一、綜合類B2B企業所存在的問題
二、B2B電子商務網站優化中存在的問題
三、中國B2B電子商務模式發展策略分析
四、B2B電子商務網站的優化策略
五、B2B企業成功運營的準則
第七章 電子商務其他經營模式
第一節 B2C（企業對消費者）
一、B2C模式概述
二、B2C電子商務模式具體分類
三、B2C模式電子商務的顧客滿意度解析
四、中國B2C電子商務迎來快速發展期
五、2014年中國電子商務B2C市場發展分析
六、B2C電子商務經營狀況分析
七、中國B2C電子商務發展瓶頸及其突破點
第二節 C2C（消費者對消費者）
一、C2C的概念
二、C2C電子商務模式發展環境及特征解析
三、中國C2C電子商務發展概況
四、2010年中國電子商務C2C市場發展狀況
五、中國主要C2C企業經營狀況分析
六、中國C2C電子商務存在的問題
七、盈利模式模糊給C2C產業發展帶來壓力
八、中國C2C電子商務市場發展趨勢解析
第三節 C2B（消費者對企業）
一、C2B電子商務模式的概念
二、C2B電子商務模式產生的基礎
三、C2B電子商務模式的應用
四、C2B延伸內涵逐漸在中國興起
五、電子商務C2B營銷新模式發展探析
六、C2B電子商務模式發展展望
第八章 移動電子商務發展分析
第一節 移動電子商務概述
一、移動電子商務的含義及服務內容
二、移動電子商務的優點
三、移動電子商務的應用
四、移動電子商務主要技術分析
第二節 利用移動技術實施直面客戶電子商務模式
一、實施直面客戶模式的基礎分析
二、移動技術對直面客戶模式產生的影響解析
三、企業選擇直面客戶移動電子商務模式的策略
第三節 中國移動電子商務市場發展分析
一、中國已具備移動電子商務發展的條件
二、中國移動電子商務發展現狀
三、阿里巴巴率先進軍3G移動電子商務
四、中小企業應用移動電子商務發展分析
五、手機支付市場發展潛力大
第四節 中國主要地區移動電子商務發展狀況
一、湖南移動電子商務發展狀況
二、廣州欲建移動電子商務產業園
三、廣州移動電子商務時代悄然來臨
四、福州移動電子商務搶占先機
五、3G帶動江城移動電子商務快速發展
六、重慶出臺移動電子商務發展規劃
第五節 中國移動電子商務發展中存在的問題及解決策略
一、中國移動電子商務亟需解決的主要問題
二、中國移動電子商務市場經營中的問題及對策
三、創新移動電子商務模式發展策略探析
四、移動電子商務的幾個營銷策略
五、中國移動電子商務發展建議
第六節 移動電子商務的市場前景及發展趨勢
一、中國移動電子商務市場化前景廣闊
二、移動電子商務的發展趨勢
第九章 電子商務對企業的影響
第一節 電子商務對會計的影響
一、電子商務對企業會計的影響
二、電子商務浪潮中的會計革命
三、電子商務環境中會計明細信息的變化
四、電子商社環境下會計模式的變化
第二節 電子商務對企業成本的影響
一、企業應用電子商務所需要的各項成本透析
二、電子商務在企業成本節約中的作用
三、企業戰略成本的管理情況及在電子商務模式下的策略
第三節 電子商務對企業現金管理的影響
一、企業現金構成項目的變化
二、對企業最佳現金持有量確定的影響
三、使企業現金收支管理策略改變
四、優化企業短期融投資
五、實施零現金余額管理
六、從整體上提高現金流轉效率
第十章 電子商務在不同行業的應用
第一節 農業電子商務
一、農業電子商務模式概述
二、農業電子商務主要運行模式分析
三、中國農業電子商務的應用與發展分析
四、農業電子商務期待建立第三方平臺
五、發展農業電子商務的舉措
六、中國農業電子商務發展潛力巨大
第二節 零售業電子商務
一、電子商務給零售業帶來的影響
二、零售行業涉足B2C電子商務的機遇和挑戰
三、電子商務提高零售行業核心競爭水平
四、國內零售業加快布局電子商務領域步伐
五、中國零售業應用電子商務的主要障礙
六、中國零售業電子商務發展的策略
第三節 醫藥電子商務
一、中國醫藥行業電子商務應用狀況
二、中國主要醫藥電子商務企業收入來源分析
三、3G時代或促使醫藥流通變革電子商務成趨勢
四、中國醫藥電子商務發展落后
五、醫藥電子商務發展面臨的問題
六、實施醫藥電子商務的注意事項
七、醫藥行業發展電子商務機遇良好
八、中國醫藥行業引入電子商務是必然趨勢
第四節 汽車零部件業電子商務
一、電子商務給汽車零部件業發展帶來的好處
二、國際汽車零部件業電子商務發展分析
三、中國汽車零部件電子商務應用狀況
四、中國汽車零部件業需要發展電子商務
五、國內汽車零部件業推廣電子商務存在的問題及對策
六、汽車零部件企業發展電子商務的策略
第五節 旅游業的電子商務
一、旅游電子商務概念及功能
二、旅游電子商務體系的結構
三、中國旅游業電子商務發展狀況
四、電子商務漸成熟旅游業需創新爭奪市場
五、中國旅游業電子商務存在的問題
六、推動中國旅游業電子商務發展的策略
第六節 物流業電子商務
一、電子商務物流概述
二、電子商務與現代物流的關系
三、中國電子商務物流業總體概況
四、電子商務企業物流管理中的技術應用
五、中國電子商務物流業發展中的問題
六、電子商務時代對現代物流的要求及解決策略
七、改變中國電子商務物流現狀的措施
八、電子商務物流業的發展趨勢
第十一章 電子商務安全及誠信體系
第一節 電子商務安全概述
一、電子商務安全的含義
二、電子商務應具備的安全要素
三、電子商務安全的現狀
四、電子商務主要的安全問題
五、樹立正確的電子商務安全理念
第二節 電子商務網絡信息安全
一、電子商務主要信息安全技術
二、電子商務數字認證及授權機構簡述
三、電子商務信息安全協議
四、提高電子商務信息安全的策略
第三節 企業電子商務網站的安全
一、維護電子商務網站的安全對企業的重要意義
二、電子商務網站的系統安全控制
三、電子商務網站的數據安全控制
四、電子商務網絡交易平臺的安全控制
第四節 移動電子商務安全
一、移動電子商務的安全風險隨業務拓展增加
二、移動電子商務中的安全隱患
三、移動電子商務企業的安全對策
第五節 電子商務的誠信體系
一、電子商務信用的重要性及模式含義
二、國外電子商務誠信體系發展狀況
三、中國具有代表性的四種電子商務信用模式
四、中國電子商務信用模式自身的缺點
五、造成中國電子商務信用危機的原因透析
六、加強中國電子商務信用建設的措施
第十二章 網上支付市場分析
第一節 中國網上支付發展概述
一、網上支付發展歷史
二、網上支付需滿足的需求
三、實現網上支付的必要條件
四、網上支付系統典型流程
第二節 中國網上支付用戶的調研情況
一、網民在網絡支付中的態度及分布
二、網民了解網上支付的渠道及方式
三、網民未來網上支付計劃
第三節 中國網絡購物市場網上支付分析
一、2014年中國網絡購物市場現狀
二、2014年中國網絡購物市場分析
三、電子支付是網絡購物的主要支付方式
第四節 中國航空客票市場網上支付分析
一、電子客票網上支付顛覆機票代理模式
二、電子客票的網上支付存在的隱患
三、網上支付漏洞成電子機票普及障礙
第五節 中國網上銀行分析
一、中國網上銀行產業鏈結構
二、中國網上銀行的發展現狀
三、中國網上銀行的特點
四、中國網上銀行存在的問題及發展策略
五、未來中國網上銀行用戶規模預測
第十三章 2014年中國電子商務部分企業現狀分析
第一節 阿里巴巴
第二節 中國制造網
第三節 浙江網盛生意寶股份有限公司
第四節 慧聰國際
第五節 敦煌網
第六節 EBAY易趣
第七節 萬國商業網
第八節 銘萬網
第九節 當當網
第十節 卓越（Joyo）
第十一節 買麥網
第十二節 蘇寧易購
第十三節 一號店
第十四節 當當
第十五節 凡客
第十六節 略……
第十四章 “十二五”期間電子商務行業發展趨勢預測
第一節 “十二五”期間影響電子商務行業發展的主要因素
一、影響電子商務行業運行的幾種有利因素
二、影響電子商務行業運行的幾種穩定因素
三、影響電子商務行業運行的幾種不利因素
第二節 “十二五”期間影響企業生產與經營的關鍵趨勢
一、市場整合成長趨勢
二、需求變化趨勢及新的商業機遇預測
三、企業區域市場拓展的趨勢
四、科研開發趨勢及替代技術進展
五、影響企業銷售與服務方式的關鍵趨勢
第三節 “十二五”期間電子商務行業發展預測
一、產業政策趨向
二、技術革新趨勢
三、未來市場走勢
四、電子商務價格問題及趨勢預測
五、國際環境對國內電子商務行業的影響
第四節 “十二五”期間中國電子商務生產能力與產量預測
一、對電子商務生產能力的預測
二、中國未來電子商務產量預測
第五節 “十二五”期間中國電子商務需求與消費預測
一、電子商務消費需求綜述
二、電子商務消費需求分析預測
第十五章 “十二五”期間電子商務行業發展戰略探討
第一節 “十二五”期間電子商務行業發展戰略
一、制定電子商務行業發展政策
二、合理開發和利用電子商務資源
三、推進科技進步與創新
四、促進電子商務行業可持續發展
第二節 “十二五”期間提升電子商務行業競爭力的建議
第三節 “十二五”期間國外先進經驗對中國的借鑒
第四節 “十二五”期間企業經營管理策略
一、成本控制策略
二、定價策略
三、競爭策略
四、并購重組策略
五、營銷策略
六、國際化策略
第五節“十二五”期間電子商務行業風險分析
一、宏觀經濟波動風險及防范措施
二、政策風險
三、上下游風險分析及提示
四、行業市場風險分析及提示
五、經營風險
第六節 靈動核心專家投資建議
圖表目錄
圖表：2009-2014年GDP增速趨勢圖
圖表：2009-2014工業增加值月度同比增長率（%）
圖表：2009-2014社會消費品零售總額月度同比增長率（%）
圖表：2009-2014固定資產投資完成額月度累計同比增長率（%）
圖表：2009-2014居民消費價格指數（上年同月=100）
圖表：2009-2014工業品出廠價格指數（上年同月=100）
圖表：2009-2014貨幣供應量月度同比增長率（%）
圖表：部分國家電信發展水平一覽表（1998年）
圖表：美國家庭計算機擁有率和上網率
圖表：2014年歐洲主要國家零售業電子商務銷售額對比
圖表：2009-2014年英國網絡購物用戶規模趨勢與預測
圖表：2009-2014年英國B2C電子商務銷售額
圖表：電子商務發展階段示意圖
圖表：2014年傳統企業電子商務營銷模式選擇情況
圖表：2014年中國家庭及辦公網民TOP10服務周瀏覽時間比較
圖表：2009-2014年中國電子商務市場交易額及增長
圖表：2009-2014年中國電子商務市場交易額及增長
圖表：2014年中國電子商務市場三種業務格局
圖表：2014年中國B2B電子商務服務市場品牌格局
圖表：2014年中國B2C網上銷售平臺品牌格局
圖表：2014年中國C2C電子商務服務市場品牌結構
圖表：2014年中國網絡購物交易額市場份額
圖表：2009-2014年中國中小企業B2B電子商務交易規模
圖表：直面客戶模式關鍵成功因子與核心競爭力
圖表：企業與客戶間實體流分析
圖表：2009-2014年中國移動電子商務用戶規模
圖表：2009-2014年中國移動電子商務實物交易用戶規模
圖表：2009-2014年中國移動電子商務市場交易規模
圖表：中國移動電子商務的四種主導模式
圖表：移動電子商務四類主導模式對比
圖表：網民對網上支付的態度
圖表：網民不使用網上支付的原因
圖表：網民了解網上支付的渠道
圖表：網民使用網上支付的用途
圖表：中國第三方電子支付市場交易額結構
圖表：2009-2014年中國網絡購物市場交易規模
圖表：2009年互聯網核心行業市場規模增速對比
圖表：2009年中國網上支付市場交易額各應用行業分布結構
圖表：2009-2014年航空客票網上支付交易額及其滲透率
圖表：2009年主要戲份應用行業交易額規模及拓展潛力系數
圖表：2009-2014年網絡購物用戶對比
圖表：2009-2014年中國第三方網上支付交易額規模
圖表：2009-2014年中國網上支付用戶規模及其占網民的比重
圖表：2014年中國第三方網上支付企業交易規模市場份額
圖表：網民網絡購物支付方式
圖表：網購電子支付方式
圖表：中國電子支付市場業務模式演變
圖表：中國網上銀行產業鏈結構
圖表：2009-2014年環球資源各細分業務變化趨勢
圖表：2009-2014年阿里巴巴營業收入規模
圖表：2014年慧聰網分季度利潤
略……
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